Envios

Os prazos de entrega são válidos após a confirmação do pagamento da encomenda.

Todas as encomendas efetuadas e pagas até às 14:00 são expedidas no mesmo dia, de segunda a sexta-feira. Encomendas realizadas após esse horário serão enviadas no dia útil seguinte, salvo rutura de stock.

Em caso de rutura de stock, o cliente será imediatamente informado da situação.

Os envios são realizados através das transportadoras MRW ou Correos Express, com os seguintes prazos:

• Portugal Continental: entrega em 24 horas - 4,99€ transporte
• Espanha Continental: entrega em 48 horas - 5,99€ transporte

A responsabilidade por eventuais atrasos nos prazos de entrega é exclusivamente da transportadora. Caso a entrega não seja concretizada após 2 tentativas, a encomenda será devolvida ao nosso armazém, sendo necessário agendar uma nova entrega, com os respetivos custos a cargo do cliente.

Todas as encomendas incluem um número de rastreio, que será enviado ao cliente por e-mail no momento da expedição. Com este número, poderá acompanhar facilmente o estado da sua encomenda e a localização atual.

Agradecemos a sua confiança na Koisashop e estamos sempre disponíveis para qualquer questão adicional!